Leistungsverzeichnis Unterhaltsreinigung: Aufbau und Muster-Gliederung

Das Leistungsverzeichnis (LV) ist das Herzstück jedes Reinigungsauftrags: Es beschreibt, was in welchen Räumen wie oft gereinigt wird. Ohne LV sind Angebote nicht vergleichbar und Streit über „das war doch inklusive“ ist programmiert.

Direkt loslegen: Stellen Sie Ihr Leistungsverzeichnis in wenigen Minuten online zusammen – Bereiche, Intervalle und Tätigkeiten anklicken, als Vorlage ausdrucken oder direkt Angebote einholen: zum kostenlosen Leistungsverzeichnis-Generator →

Warum das LV so wichtig ist

Vergleichbarkeit: Nur wenn alle Anbieter dieselbe Leistung kalkulieren, sagt der Preis etwas aus.
Klarheit im Alltag: Das Reinigungspersonal weiß, was zu tun ist – Sie wissen, was Sie verlangen dürfen.
Grundlage bei Mängeln: Reklamationen lassen sich nur gegen eine definierte Soll-Leistung durchsetzen.

Das LV gehört als Anlage in den Reinigungsvertrag – der Vertrag regelt das Rechtliche, das LV die Arbeit (mehr zum Vertrag).

Muster-Gliederung: diese Positionen gehören hinein

Position	Inhalt
1. Objektdaten	Adresse, Gebäudetyp, Etagen, Nutzungszeiten, Zutritt/Schlüssel, Ansprechpartner
2. Flächenaufstellung	m² je Raumgruppe (Büro, Sanitär, Verkehrsflächen, Küche, Lager …) inkl. Bodenbelag
3. Leistungen je Raumgruppe	Konkrete Tätigkeiten (siehe Tabelle unten) – nicht „besenrein“, sondern benennen
4. Intervalle	Frequenz je Raumgruppe und Leistung, z. B. „Büros 3×/Woche, Sanitär täglich“
5. Voll- vs. Sichtreinigung	Definieren, an welchen Tagen komplett und an welchen nur sichtbare Verschmutzung entfernt wird
6. Verbrauchsmaterial	Wer liefert Seife, Papierhandtücher, Müllbeutel – Dienstleister oder Auftraggeber?
7. Sonderleistungen	Glas-/Rahmenreinigung, Grundreinigung, Teppich-Intensivpflege – mit eigenem Intervall und Preis
8. Qualitätskontrolle	Wie wird geprüft (Begehungen, Checklisten), wie werden Mängel gemeldet und nachgebessert

Raumgruppen und typische Leistungen

Raumgruppe	Typische Leistungen der Unterhaltsreinigung
Büro- und Besprechungsräume	Papierkörbe leeren, freie Flächen der Schreibtische wischen, Böden saugen bzw. feucht wischen, Türgriffe und Lichtschalter reinigen
Sanitärbereiche	WCs, Waschbecken und Armaturen reinigen und desinfizierend wischen, Spiegel, Abfallbehälter, Verbrauchsmaterial auffüllen, Böden feucht wischen
Teeküche / Sozialraum	Arbeitsflächen und Spüle reinigen, Außenflächen der Geräte, Tische, Boden, Abfall
Verkehrsflächen / Eingang	Böden saugen/wischen, Eingangsmatten, Handläufe, Aufzugtableaus, Glastüren im Eingangsbereich

Formulierungs-Tipp: Schreiben Sie Tätigkeiten statt Zustände. „Freie Schreibtischflächen feucht wischen“ ist prüfbar – „Büros sauber halten“ ist es nicht. Als Orientierung für klar beschriebene Leistungen dient vielen die DIN 77400.

Intervalle getrennt festlegen

Der größte Kostenhebel steckt nicht in der Leistung, sondern in der Frequenz. Legen Sie Intervalle je Raumgruppe fest statt pauschal „täglich alles“ – Orientierungswerte finden Sie im Ratgeber Reinigungsintervalle.

Leistungsverzeichnis-Vorlage zum Übernehmen

Diese Struktur können Sie direkt als Vorlage nutzen: kopieren, Ihre Flächen und Intervalle eintragen, an die Anbieter geben. So kalkulieren alle auf derselben Basis.

Abschnitt	Einzutragen
1. Objektdaten	Adresse, Gebäudetyp, Etagen/Aufzug, Nutzungszeiten, Zutritt/Schlüssel, Ansprechpartner
2. Flächen je Raumgruppe	Büro __ m² · Sanitär __ m² · Verkehrsflächen __ m² · Küche __ m² · Lager __ m² (je mit Bodenbelag)
3. Leistungen + Intervall je Raumgruppe	je Tätigkeit ankreuzen und Frequenz eintragen, z. B. „Böden feucht wischen – 3×/Woche“
4. Voll- vs. Sichtreinigung	welche Tage komplett, welche nur Sichtreinigung
5. Verbrauchsmaterial	wer liefert Seife/Papier/Müllbeutel (Dienstleister oder Auftraggeber)
6. Sonderleistungen	Glas-/Rahmenreinigung __×/Jahr · Grundreinigung __×/Jahr · Teppich-Intensivpflege
7. Qualitätskontrolle	Begehungsrhythmus, Mängelmeldung, Nachbesserungsfrist

Neutral gehalten – passt für Büro, Praxis, Kanzlei, Handel und Wohnanlagen. Tipp: Intervalle je Raumgruppe getrennt festlegen statt pauschal „täglich alles“, das ist der größte Kostenhebel.

Typische Fehler im LV

Vage Begriffe („gründlich“, „besenrein“, „bei Bedarf“) – nicht prüfbar, nicht kalkulierbar.
Pauschal tägliche Reinigung für alle Bereiche – unnötig teuer.
Sichtreinigung nicht definiert – der häufigste Streitpunkt im laufenden Betrieb.
Sonderleistungen vergessen – Glasreinigung und Grundreinigung tauchen dann später als Überraschungsrechnung auf (Unterschied der Reinigungsarten).

Häufige Fragen

Was ist der Unterschied zwischen Leistungsverzeichnis und Reinigungsvertrag?

Der Vertrag regelt das Rechtliche (Preis, Laufzeit, Kündigung, Haftung). Das Leistungsverzeichnis beschreibt die Arbeit: welche Flächen, welche Leistungen, wie oft. Es gehört als Anlage in jeden Reinigungsvertrag.

Wer erstellt das Leistungsverzeichnis?

Idealerweise Sie als Auftraggeber, damit alle Anbieter dasselbe kalkulieren. Viele Reinigungsfirmen helfen bei der Erstellung nach einer Objektbegehung; die Struktur sollten Sie aber vorgeben.

Welche Rolle spielt die DIN 77400?

Die DIN 77400 ist eine Norm für Reinigungsdienstleistungen in Schulgebäuden und dient darüber hinaus vielen als Orientierung für klar beschriebene Reinigungsleistungen und Qualitätskriterien.